▼幼馴染の友人ＮとSkypeの音声通話で話した。２時間くだらない話のみだった。楽し。コロナのこともあって外出が減り、最近は体力が落ちている気がする。Nと話している間、踏み台に昇ったり降りたりしながら足を鍛えていた。
ほほほ。有効に時間を使っている。そう喜んでいたらＮが「さっきから何ハアハア言ってんだ。おまえ‥‥まさか俺でヌいてるんじゃないだろうな」と言う。その場は「そうなんです。いつもお世話になってます」と済ませたが、通話を終えてから怖くなった。
踏み台運動をやり始めたのは、つい最近のことで、打合せで女性と通話したこともある。そのときもハアハアしていたかもしれない。Nとは親しい間柄だから、はっきり指摘してくれたが、仕事上の付き合いでまして女性ともなると指摘できないだろう。ハレンチなことをしていると思われたらどうしよう。ハレンチて。
隣席のＴさんと通話したとき「最近、運動不足で、通話しながら踏み台運動をしていた」と恐る恐る言ったところ「ああ！ それでこの前から‥‥ずいぶん興奮してるなと思ったんです」と言う。いや、なんで興奮している奴を野放しなのか。注意しなさいよ。「おまえ、気持ち悪いぞ」と言ってくれたほうがまだ助かるのに。もう女性との通話で踏み台運動はやめにする。今度から男に対してだけハアハアしていく。
▼クレームを受ける。あるファイルを作らなければならないが、急ぎではないので他の作業を進めていた。連絡係を務めるＡ君によると特に納期もない仕事とのこと。私は「４日後にとりかかる。作業は１日か２日で終わると思う」とＡ君に伝えていた。急にＡ君から連絡があり、お客さん（発注者）であるＢさんが怒っているからとにかく謝ってほしいと言われる。謝るも何も、そもそも状況を説明してほしいと言うと、Ｂさんが怒ってしまって訊けないという。なにそれ。恐ろし。
電話にでるやいなやＢさんは「あんたらどうなってんだよ！」とヒートアップしている。よくよく聞いてみればＢさんが怒るのも無理はない。Ａ君に作業を依頼してから５日間、何も連絡がないという。Ｂさんにしてみれば、いつ完成するのか、順調に作業が進んでいるのか、トラブルが発生しているのか、何か理由があって滞っているのか、まったくわからない。進捗や終了の目途など、何もわからなければイライラして当然。予定を連絡しなければならない。
Ａ君は、私が作業を完成させた時点でＢさんに知らせればいいと思っていたらしい。ここが問題なんですね。仮に進展が何もなかった場合でも、ないということと今後の予定は伝えなければならない。連絡が悪いというのが、クレーム発生の原因でかなり多い。問題なのはＡ君が何が問題なのかまったくわかっていないことにある。私に電話がある前に、Ａ君の上司にクレームがいったらしいが、事前にＡ君が上司に「Ｂさんは怒りっぽいし、自分と相性が悪い」などと報告していたため、上司はＢさんの話を受け流して終わってしまったらしい。クレーマーっぽい人と判断したのだ。
Ｂさんからすれば、立て続けにいいかげんな対応をされたわけで、その状態のまま私のところに連絡がきた。前にテレビでよく見たけれど、芸能人が風船をもたされて、風船がどんどん膨らんでいき、それを次の人に渡してという罰ゲームがある。あれだな。爆発寸前のところで渡してきたな。それで私のところで爆発したという。無実じゃん、私。登場人物の中でもっとも罪がないのに。Ｂさんと話した結果、Ａ君ははずして私と直接やりとりすることで落ち着いた。
Ａ君にしっかり説明したのだが「あのお客さん、怖くて苦手なんですよねえ」とまるでわかってない。とりあえずＡ君の舌を切り落として松屋にもって行くことにする。切った舌は、今なら新メニューのマッサマンカレーと交換してもらえるらしい。
